1. Allgemeine Hinweise Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung der Webseite www.rollaclean.com verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben. RollaClean ist eine Marke der Mein Assistent Digital GmbH. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist die Mein Assistent Digital GmbH. 2. Verantwortliche Stelle Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist: Mein Assistent Digital GmbH Durlacher Allee 75 76131 Karlsruhe Deutschland Telefon: 0721 98899588 E-Mail: info@rollaclean.com Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt. 3. Geltungsbereich Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite www.rollaclean.com sowie für die dort angebotenen Kontakt-, Anfrage-, Informations- und Bestellmöglichkeiten. Sie gilt außerdem für Datenverarbeitungen, die im Zusammenhang mit Anfragen zu RollaClean, Kontaktformularen, Telefonanfragen, Angebotsanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Zahlungsprozessen, Weiterleitungen zu Zahlungsformularen und damit verbundenen technischen Diensten erfolgen. 4. Grundsätze der Datenverarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Webseite, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsanbahnung, zur Vertragsabwicklung, zur technischen Sicherheit, zur Optimierung der Webseite, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine Verarbeitung erfolgt außerdem, wenn eine Einwilligung erteilt wurde, insbesondere für Cookies, Analyse, Tracking, Marketing, Newsletter oder externe Dienste, soweit diese nicht technisch erforderlich sind. Personenbezogene Daten werden nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet. 5. Kategorien betroffener Personen Von der Datenverarbeitung können insbesondere folgende Personen betroffen sein: Besucherinnen und Besucher der Webseite Interessenten Kunden Ansprechpartner von Unternehmen, Einrichtungen oder Fachhändlern Personen, die ein Kontaktformular oder Angebotsformular nutzen Personen, die telefonisch Kontakt aufnehmen Personen, die über einen Zahlungslink oder ein Bestellformular bestellen Newsletter-Abonnenten, soweit ein Newsletter angeboten wird 6. Kategorien personenbezogener Daten Je nach Nutzung der Webseite können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer Anschrift Rechnungs- und Lieferanschrift Unternehmens- oder Einrichtungsname Inhalt von Anfragen und Nachrichten Angebots- und Bestelldaten Zahlungsdaten Versanddaten technische Zugriffsdaten IP-Adresse Browser- und Geräteinformationen Cookie- und Einwilligungsdaten Nutzungsdaten auf der Webseite Kommunikationsdaten aus Telefonaten, soweit ein Telefon- oder KI-Voice-System genutzt wird 7. Besuch der Webseite und Server-Logfiles Beim Aufruf unserer Webseite werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, damit die Webseite angezeigt, sicher betrieben und technisch bereitgestellt werden kann. Dazu können insbesondere gehören: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs aufgerufene Seiten übertragene Datenmenge Browsertyp und Browserversion verwendetes Betriebssystem Referrer-URL Hostname des zugreifenden Rechners technische Logdaten Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Betrieb der Webseite. 8. Hosting, Webseitenbetrieb und Domainverwaltung Unsere Webseite wird mit Onepage erstellt und betrieben. Anbieter ist die Onepage GmbH. Die Domainverwaltung und das DNS-Hosting erfolgen über IONOS SE. Im Rahmen des Webseitenbetriebs können technische Zugriffsdaten, Server-Logfiles, Formularinformationen, Cookie-Daten und sonstige technische Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Betrieb, der Sicherheit und der technischen Bereitstellung der Webseite. Soweit Onepage oder IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. 9. Kontaktaufnahme per E-Mail Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere gehören: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer, falls angegeben Inhalt der Nachricht Zeitpunkt der Kontaktaufnahme weitere freiwillig übermittelte Angaben Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf eine Vertragsanbahnung oder einen Vertrag gerichtet ist. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Für die E-Mail-Kommunikation kann Google Workspace bzw. Gmail eingesetzt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited. Dabei können Kommunikationsdaten, Kontaktdaten und Inhaltsdaten verarbeitet werden. 10. Kontaktformular und Angebotsformular Wenn Sie ein Kontaktformular oder Angebotsformular auf unserer Webseite nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Verarbeitet werden können insbesondere: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer Unternehmen oder Einrichtung, falls angegeben Inhalt der Anfrage Angaben zum gewünschten Produkt oder zur gewünschten Nutzung Zeitpunkt der Anfrage technische Metadaten zur Übermittlung des Formulars Die Formularverarbeitung erfolgt über Onepage. Formularanfragen werden per E-Mail an uns übermittelt und können zusätzlich im Onepage CRM gespeichert werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage auf eine Vertragsanbahnung oder einen Vertrag gerichtet ist. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 11. Onepage CRM Zur Verwaltung von Anfragen und Kontakten kann das Onepage CRM genutzt werden. Dort können Kontaktinformationen, Anfrageinhalte, Kommunikationshistorie und interne Bearbeitungsvermerke gespeichert werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie der Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung dient, und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit unser berechtigtes Interesse in der strukturierten Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen liegt. 12. Automatisierung über Zapier und n8n Zur automatisierten Verarbeitung und Weiterleitung von Anfragen können Zapier und n8n eingesetzt werden. Anbieter können insbesondere sein: Zapier Inc. n8n GmbH Über diese Dienste können Daten aus Formularen, E-Mails, Telefonanfragen oder anderen Systemen automatisiert verarbeitet und an interne Systeme weitergeleitet werden, zum Beispiel an E-Mail-Postfächer, Google Sheets, Google Workspace, Onepage CRM oder interne Benachrichtigungssysteme. Verarbeitet werden können insbesondere: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer Anfrageinhalt Zeitpunkt der Anfrage technische Metadaten interne Bearbeitungsinformationen Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Bearbeitung und Organisation von Anfragen. Soweit Zapier oder n8n personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Bei Drittlandübermittlungen werden geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO geprüft und eingesetzt. 13. Google Sheets und Google Workspace Zur internen Organisation von Anfragen, Kontakten, Bestellungen oder Bearbeitungsständen können Google Sheets und weitere Dienste von Google Workspace eingesetzt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited. Verarbeitet werden können insbesondere: Kontaktdaten Anfrageinhalte Angebotsdaten Bestelldaten Bearbeitungsstatus interne Notizen Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie der Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung dient, und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit unser berechtigtes Interesse in der internen Organisation und Bearbeitung von Vorgängen liegt. 14. Telefonische Kontaktaufnahme und KI-Voice-Assistent Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die im Rahmen des Telefonats entstehen. Dazu gehören insbesondere: Telefonnummer Zeitpunkt und Dauer des Anrufs technische Verbindungsdaten Name, soweit mitgeteilt Anliegen und Gesprächsinhalte E-Mail-Adresse, soweit mitgeteilt Rückrufwunsch oder sonstige freiwillige Angaben Nach einer gewissen Zeit kann ein Anruf an einen KI-Voice-Assistenten weitergeleitet werden, wenn der Anruf nicht unmittelbar persönlich angenommen wird. Der KI-Voice-Assistent kann eingesetzt werden, um Anliegen aufzunehmen, Rückrufwünsche zu erfassen und Anfragen intern weiterzuleiten. Hierbei können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden: Twilio ElevenLabs Vapi Zapier n8n Im Rahmen der Nutzung des KI-Voice-Assistenten können Gesprächsinhalte, Transkripte, technische Verbindungsdaten und Kontaktinformationen verarbeitet werden. Die Daten können zur Bearbeitung der Anfrage per E-Mail oder über interne Systeme an uns weitergeleitet werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Erreichbarkeit, Bearbeitung von Anfragen und strukturierten Weiterleitung von Kundenanliegen. Soweit eine Aufzeichnung oder Transkription von Telefonaten erfolgt, werden betroffene Personen hierüber gesondert informiert. Eine Einwilligung wird eingeholt, soweit dies rechtlich erforderlich ist. Bitte übermitteln Sie im Rahmen von Telefonaten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere keine Gesundheitsdaten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist. 15. Bestellung, Zahlungslink und Stripe Soweit über unsere Webseite ein Kauf angebahnt oder ein Zahlungslink bereitgestellt wird, können Sie auf ein externes Zahlungsformular von Stripe weitergeleitet werden. Anbieter ist Stripe. Je nach Standort und Zahlungsvorgang kann eine Gesellschaft der Stripe-Gruppe datenschutzrechtlich verantwortlich oder als Dienstleister eingebunden sein. Bei Nutzung eines Stripe-Zahlungsformulars können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name E-Mail-Adresse Rechnungsdaten Lieferdaten Zahlungsdaten Bestelldaten IP-Adresse technische Geräte- und Transaktionsdaten Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragsabwicklung. Soweit Stripe eigene Zwecke verfolgt, insbesondere zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Sicherheit, Compliance oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten, ist Stripe hierfür eigenständig verantwortlich. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von Stripe. 16. Zahlung auf Rechnung, Banküberweisung und weitere Zahlungsarten Als Zahlungsart kann insbesondere Zahlung auf Rechnung angeboten werden. Daneben können künftig weitere Zahlungsarten angeboten werden, etwa Banküberweisung, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna oder andere Zahlungsdienstleister. Bei der Zahlungsabwicklung können je nach gewählter Zahlungsart folgende Daten verarbeitet werden: Name Rechnungsanschrift E-Mail-Adresse Bestelldaten Rechnungsdaten Zahlungsstatus Bank- oder Zahlungsinformationen, soweit erforderlich Transaktionsdaten Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung. Soweit Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, können diese eigene datenschutzrechtliche Verantwortlichkeiten haben. Weitere Zahlungsarten werden in dieser Datenschutzerklärung ergänzt oder konkretisiert, sobald sie tatsächlich angeboten werden. 17. Versand, Lager und Fulfillment Soweit ein Produkt bestellt wird, verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Lieferung und Abwicklung der Bestellung. Dazu können insbesondere gehören: Name Lieferanschrift Rechnungsanschrift E-Mail-Adresse Telefonnummer, soweit für Lieferung erforderlich Bestelldaten Versandstatus Retoureninformationen Für Lagerung, Versand, Qualitätskontrolle, Retouren oder Fulfillment können interne oder externe Dienstleister eingesetzt werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. 18. Newsletter und Rapidmail Wir können künftig einen Newsletter anbieten. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten zum Versand des Newsletters. Für den Newsletterversand kann Rapidmail eingesetzt werden. Der Versand erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Nachricht an info@rollaclean.com. Für Newsletter-Anmeldungen kann ein Double-Opt-in-Verfahren eingesetzt werden. Dabei wird Ihre Anmeldung protokolliert, um die Einwilligung nachweisen zu können. 19. Cookies und vergleichbare Technologien Unsere Webseite verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Vergleichbare Technologien können Informationen aus Ihrem Endgerät auslesen oder dort speichern. Wir unterscheiden zwischen technisch erforderlichen Cookies und solchen Cookies oder Technologien, die nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt werden. Technisch erforderliche Cookies dienen dem Betrieb der Webseite und können ohne gesonderte Einwilligung verwendet werden, soweit sie für die Bereitstellung der Webseite erforderlich sind. Nicht erforderliche Cookies, insbesondere für Statistik, Analyse, Marketing, Retargeting, Conversion-Tracking oder externe Medien, setzen wir nur ein, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. 20. Onepage Cookie-Banner und Cookie-Einstellungen Zur Verwaltung von Einwilligungen verwenden wir das Cookie-Banner von Onepage. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Einwilligungsstatus Zeitpunkt der Einwilligung ausgewählte Cookie-Kategorien technische Informationen zum verwendeten Endgerät pseudonyme Kennung zur Speicherung der Auswahl Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen sowie zur technischen Umsetzung Ihrer Cookie-Auswahl. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Nachweispflichten erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ ändern oder widerrufen. 21. Microsoft Clarity, Heatmaps und Session Recording Zur Analyse und Optimierung unserer Webseite können wir Microsoft Clarity einsetzen. Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Muttergesellschaft ist Microsoft Corporation, USA. Microsoft Clarity kann Informationen darüber erfassen, wie Nutzerinnen und Nutzer mit unserer Webseite interagieren. Dazu können insbesondere gehören: Klickverhalten Scrollverhalten Mausbewegungen Seitenaufrufe technische Geräteinformationen Browserinformationen ungefähre Standortinformationen Session-Replay-Daten Heatmap-Daten Diese Daten helfen uns, technische Fehler zu erkennen, die Benutzerführung zu verbessern und Inhalte zu optimieren. Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Microsoft Corporation in den USA übermittelt werden. Microsoft ist nach eigenen Angaben unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit erforderlich, werden zusätzliche geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO geprüft. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 22. Google Analytics 4 Soweit wir Google Analytics 4 einsetzen, erfolgt dies zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Webseite. Anbieter ist Google Ireland Limited. Google Analytics 4 kann insbesondere folgende Daten verarbeiten: Seitenaufrufe Interaktionen auf der Webseite Geräte- und Browserinformationen IP-Adresse ungefähre Standortinformationen Nutzungsdauer Referrer-Informationen Ereignisdaten Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere soweit ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Standardvertragsklauseln anwendbar sind. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 23. Google Tag Manager Soweit wir den Google Tag Manager einsetzen, dient dieser der technischen Verwaltung und Aussteuerung von Tags, Skripten und Tracking-Diensten auf der Webseite. Anbieter ist Google Ireland Limited. Der Google Tag Manager selbst erstellt nach unserer Kenntnis keine eigenständigen Nutzerprofile, kann jedoch technisch erforderlich sein, um andere Dienste auszulösen. Wenn über den Google Tag Manager einwilligungspflichtige Dienste eingebunden werden, werden diese erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Die Verarbeitung erfolgt je nach konkreter Konfiguration auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die technische Verwaltung oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit einwilligungspflichtige Dienste darüber geladen werden. 24. Google Ads Conversion Tracking Soweit wir Google Ads Conversion Tracking einsetzen, dient dies der Messung der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen. Anbieter ist Google Ireland Limited. Dabei kann erfasst werden, ob Nutzerinnen und Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige bestimmte Aktionen auf unserer Webseite ausführen, etwa ein Formular absenden, eine Angebotsanfrage stellen oder einen Kaufprozess starten. Verarbeitet werden können insbesondere: Klickdaten Conversion-Daten Cookie- oder Gerätekennungen IP-Adresse Browser- und Geräteinformationen Referrer-Daten Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 25. Meta Pixel für Facebook und Instagram Soweit wir Meta Pixel einsetzen, dient dies der Messung und Optimierung von Werbemaßnahmen auf Facebook und Instagram sowie der Bildung von Zielgruppen für Werbeanzeigen. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited. Verarbeitet werden können insbesondere: Seitenaufrufe Klicks Formularereignisse Conversion-Ereignisse Cookie- und Gerätekennungen IP-Adresse Browser- und Geräteinformationen Referrer-Daten Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Meta Platforms Inc. in den USA oder andere Gesellschaften der Meta-Gruppe übermittelt werden. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO geprüft. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 26. TikTok Pixel Soweit wir TikTok Pixel einsetzen, dient dies der Messung und Optimierung von Werbemaßnahmen auf TikTok sowie der Auswertung von Conversion-Ereignissen. Anbieter kann TikTok Technology Limited bzw. eine Gesellschaft der TikTok-Gruppe sein. Verarbeitet werden können insbesondere: Seitenaufrufe Klicks Conversion-Ereignisse Cookie- und Gerätekennungen IP-Adresse Browser- und Geräteinformationen Referrer-Daten Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Es kann zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Gesellschaften der TikTok-Gruppe außerhalb der Europäischen Union kommen. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO geprüft. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 27. Google reCAPTCHA Zum Schutz unserer Webseite, Formulare und technischen Systeme vor Missbrauch, Spam und automatisierten Zugriffen können wir Google reCAPTCHA einsetzen. Anbieter ist Google Ireland Limited. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: IP-Adresse Browser- und Geräteinformationen Interaktionen mit der Webseite Verweildauer Mausbewegungen und Eingabeverhalten technische Nutzungsdaten Die Verarbeitung dient der Prüfung, ob Eingaben durch eine natürliche Person oder missbräuchlich automatisiert erfolgen. Die Rechtsgrundlage ist je nach konkreter technischer Einbindung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz der Webseite vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen. Soweit reCAPTCHA einwilligungspflichtig eingebunden wird, erfolgt eine Aktivierung erst nach Ihrer Einwilligung. 28. Social-Media-Links Auf unserer Webseite können Links zu unseren Profilen auf sozialen Netzwerken enthalten sein, insbesondere Facebook, Instagram und YouTube. Wenn Sie diese Links anklicken, verlassen Sie unsere Webseite und werden zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Erst beim Aufruf der jeweiligen Plattform verarbeitet der betreffende Anbieter personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter. 29. GIFs und grafische Inhalte Auf der Webseite können GIFs und grafische Inhalte verwendet werden. Soweit diese lokal auf der Webseite eingebunden sind, erfolgt keine zusätzliche Datenübermittlung an externe Anbieter. Soweit GIFs oder grafische Inhalte von externen Servern geladen werden, können technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse und Browserinformationen, an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Eine solche Einbindung erfolgt, soweit erforderlich, nur nach Einwilligung oder wird technisch so gestaltet, dass keine unnötige externe Datenübertragung erfolgt. 30. YouTube Auf unserer Webseite können Links zu YouTube enthalten sein. Eine direkte Einbettung von YouTube-Videos ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn Sie einen YouTube-Link anklicken, verlassen Sie unsere Webseite und werden zu YouTube weitergeleitet. Anbieter ist Google Ireland Limited. Beim Besuch von YouTube verarbeitet Google personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Sollten künftig YouTube-Videos direkt eingebunden werden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung ergänzt und, soweit erforderlich, über das Cookie-Banner gesteuert. 31. Externe Schriftarten und Medien Auf unserer Webseite können Schriftarten, Medien oder technische Ressourcen eingebunden sein. Soweit möglich, sollten Schriftarten lokal eingebunden werden, um unnötige externe Datenübertragungen zu vermeiden. Soweit externe Schriftarten oder externe Medien geladen werden, können technische Zugriffsdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Einwilligungspflichtige externe Inhalte werden nur nach Ihrer Einwilligung geladen. 32. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht. 33. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfrage- und Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Vertrags-, Rechnungs- und Buchungsdaten können aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Einwilligungsdaten werden gespeichert, solange dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist. Daten aus Analyse-, Tracking- und Marketingdiensten werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Laufzeit, Tool-Einstellung oder Einwilligung gespeichert. 34. Empfänger oder Kategorien von Empfängern Personenbezogene Daten können je nach Nutzung der Webseite an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermittelt werden: Hostinganbieter Webseiten- und Formularanbieter Domain- und DNS-Anbieter E-Mail- und Kommunikationsdienstleister CRM- und Organisationstools Automatisierungsdienstleister Zahlungsdienstleister Versand-, Lager- und Fulfillment-Dienstleister Newsletter-Dienstleister Analyse- und Marketinganbieter Telefonie- und KI-Voice-Dienstleister IT-Sicherheitsdienstleister Steuerberatung und Buchhaltung Rechtsberatung, soweit erforderlich Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. 35. Auftragsverarbeiter Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Je nach eingesetzten Funktionen können insbesondere folgende Dienstleister eingebunden sein: Onepage GmbH IONOS SE Google Ireland Limited Microsoft Ireland Operations Limited Meta Platforms Ireland Limited TikTok Technology Limited bzw. Gesellschaften der TikTok-Gruppe Stripe Zapier Inc. n8n GmbH Twilio ElevenLabs Vapi Rapidmail weitere Zahlungs-, Versand-, Fulfillment- oder IT-Dienstleister, soweit eingesetzt 36. Drittlandübermittlungen Bei der Nutzung bestimmter Dienste kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, insbesondere in die USA. Dies kann insbesondere bei Diensten von Google, Microsoft, Meta, TikTok, Stripe, Zapier, Twilio, ElevenLabs, Vapi oder vergleichbaren Anbietern relevant sein. Eine Drittlandübermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln nach Art. 44 ff. DSGVO. 37. Datensicherheit Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung und Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitsmaßnahmen und verschlüsselte Übertragungen, soweit technisch vorgesehen. 38. Widerruf von Einwilligungen Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Einwilligungen für Cookies, Analyse, Marketing, Tracking, Newsletter oder externe Inhalte können Sie über die Cookie-Einstellungen oder über die jeweils angegebene Widerrufsmöglichkeit widerrufen. 39. Widerspruchsrecht Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wenn personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. 40. Betroffenenrechte Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte: Recht auf Auskunft Recht auf Berichtigung Recht auf Löschung Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Recht auf Datenübertragbarkeit Recht auf Widerspruch Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: E-Mail: info@rollaclean.com 41. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständige Aufsichtsbehörde für Baden-Württemberg ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg Lautenschlagerstraße 20 70173 Stuttgart Deutschland Webseite: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de 42. Keine automatisierte Entscheidungsfindung Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet auf dieser Webseite nach derzeitigem Stand nicht statt. Dies gilt nicht für technische Sicherheits-, Spam- oder Missbrauchserkennungen, soweit diese keine rechtliche Wirkung oder ähnlich erhebliche Beeinträchtigung für betroffene Personen entfalten. 43. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder interne Prozesse ändern. Stand: 17.07.2026